Der Versuch einen Termin zu vereinbaren, ein Kundengespräch zu führen oder eine dringende Anfrage an den Lieferanten zu stellen. Oft an für den Gesprächspartner unpassenden Zeitpunkten. Im besten Fall ertönt ein fröhlicher Text, der schön aufgesagt wurde, aber manchmal passiert das Gegenteil. Wirkt sich das auf das Unternehmensimage aus?
Unsere Sprechzeiten sind Mooontag bis Freiiitag vooon neuun bis achtzeeehn Uhr, Dienstaaag und Doonerst…. Oder die Schnellredner, die es zügig hinter sich bringen wollen. MontagbisFreitag von neunbis18uhr, dienstagistruhetag… Wie?
Telefon vs. Email
Telefonate werden im Email-Zeitalter dann zum bevorzugten Kommunikationsmittel, wenn es schnell gehen muss oder ein Gespräch den persönlichen Kontakt pflegen sollte. In beiden Fällen trägt eine unprofessionelle Telefonansage nicht dem eigentlichen Zweck bei. Der Außenauftritt ist für jedes Unternehmen essentiell und dazu zählt auch der telefonische Umgang mit Kunden und Partner. Die Telefonansage wird dabei oft vernachlässigt – man ruft sich schließlich selten selbst an.
Vieles spricht also für eine professionelle Telefonansage, ein geringer einmaliger finanzieller Aufwand lohnt sich langfristig.
Professionelle Telefonansage
Ausgebildete Sprecher sind ein Garant für stimmige Telefonansagen. Eine deutliche Sprache mit einer passenden Tonlage ist für den Kunden verständlich und angenehm zu hören. Telefonnummern, Uhrzeiten oder E-Mail-Adressen werden korrekt in der perfekten Geschwindigkeit für den Hörer aufgesagt. Eventuell sitzt in Ihrem Team ein Naturtalent, aber was passiert mit der Ansage, wenn die Stimme dazu das Unternehmen wechselt?
Zusätzlich können Sie aus einer Vielzahl von Stimmen, auch von berühmten Synchronsprechern, auswählen. Sollte Homer Simpson Ihren Anrufbeantworter besprechen oder sogar Bruce Willis? Für jedes Unternehmensimage ist etwas Passendes dabei. Selbstverständlich erhalten Sie im Anschluss die Ansage, in einem für die zu bespielende Telefonanlage passenden Format. Einfach einspielen und sich über die Reaktionen der Kunden freuen.
Autor: Stefanie Posch
Bilder: IStock | 941612576
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