Neue Herausforderungen im 360 Grad Marketing

Ein guter Marketing-Mix ist das Um und Auf für werbende Unternehmen. Welche Kanäle bedient werden sollen, wie man verschiedene Zielgruppen anspricht und welche Vorbereitungen essentiell sind, ist für viele Marketing Manager eine Herausforderung. 360 Grad Marketing soll durch eine umfassende Betrachtung das Werben erleichtern. Aber was gilt es zu beachten?

Der Begriff „360 Grad Marketing“ ist nicht neu. Dennoch wird er unterschiedlich interpretiert und zuletzt mehr als „360 Grad Kommunikation“ verstanden. Denn neben Produkt, Preis und Distribution (Place), ist Kommunikation (Promotion) nur eines der 4 Ps im Marketing-Mix nach McCarthy. Marketing Experten sehen den Ansatz also vermehrt als vollständiges Konzept – von der Idee, über die Umsetzung über verschiedene Kanäle bis hin zur Erfolgskontrolle. Allerdings gibt es daneben noch weitere Punkte, die beachtet werden sollten:

Marketing und Datenschutz

Seit dem Inkrafttreten der DSGVO im Mai 2018 spielt noch eine zusätzliche Komponente eine wichtige Rolle: der Datenschutz muss umfassend in das Kommunikations-Konzept eingearbeitet werden. Vielen Marketing Managern und Agenturen ist genau dies in den ersten Monaten sehr schwer gefallen. Denn spätestens mit der Auswertung einer Kampagne und dem Analysieren von (anonymisiertem) Datenmaterial kamen zahlreiche Fragen und Probleme auf: Welche Daten der Kunden-Website dürfen verwendet werden? Was passiert mit Endverbraucher-Daten? Sind die geografischen Daten nach der Anonymisierung der IP überhaupt noch valide? Daher sollte man das Thema Datenschutz und Analysetools unbedingt in die Konzeption und Ideenfindung integrieren und auf die Beratung von Experten setzen.

Einfluss auf SEO und SEA?

Während der Erstellung einer 360 Grad Kampagne sollten auch die beiden Themen SEO und SEA nicht fehlen. Schließlich will man nach der Kampagne auch wissen, durch welchen Kanal die besten Ergebnisse erzielt wurden bzw. welcher Content am besten performt hat. Daher sollte vor Start der 360 Grad Kampagne unbedingt eine Analyse des Ist-Zustandes durchgeführt werden. Wer auf SEO setzt, für den sollte Content Marketing ein Begriff sein. Durch guten Content (egal ob paid, owned oder earned) schaffen Unternehmen langfristig mehr, als durch reines SEA. Mittlerweile bieten neue Agenturen und Dienstleister Wege an, guten Content an die richtige Zielgruppe zu bringen und zusätzlich SEO-Maßnahmen zu unterstützen.

Alleine die Backlinks, die im Netz verbreitet werden, helfen insbesondere kleineren Unternehmen, sich zu einem Thema zu positionieren und damit ein Thema für sich zu besetzen. Eine Keyword-Analyse hilft dabei herauszufinden, wie viel Budget man für welche Schlagworte aufwenden sollte und wie beliebt die Keywords bereits besetzt sind.

Experten hinzuziehen

360 Grad Marketing, oder besser 360 Grad Kommunikation, braucht also nicht nur das Wissen um gute off- und online-Kanäle, sondern eben auch eine Content-Strategie. Sie sollte beinhalten, welcher Content über welchen Kanal eine Zielgruppe erreicht und daneben auch wie die Ziele datenschutzkonform gemessen werden können. Das Feedback aus den Analysen soll wiederum die Auswahl der Kanäle beeinflussen. Daneben können Werbemittel bzw. Botschaften on- und offline so angepasst werden, dass die sich ändernden Marketingziele laufend erreicht werden. Nachdem sich viele Agenturen in letzter Zeit vermehrt auf ein einzelnes Thema spezialisiert haben (bspw. Social Media), zahlt es sich aus, für die Konzeption einer solchen Kampagne Experten hinzuzuziehen, die das große Ganze im Auge behalten. Sie stellen sicher, dass eine 360 Grad Kampagne nicht nur erfolgreich umgesetzt wird, sondern auch die Ergebnisse korrekt analysiert werden können.

Autor: Lukas Winter
Bilder: Fotolia | ZVG